amjs60885金沙(中国)有限公司

随着互联网的普及和电商的发展，越来越多的人选择在网上购物，网上购物已经成为不可逆转的大势。网上购物井喷式发展，对实体店的经营造成了巨大冲击的同时，包头市作为网上消费的净流出地，总体消费市场的繁荣也受到了较大程度的抑制。为较好了解全市居民网络消费情况，外流程度如何，近日，包头市政府民意调查中心针对全市居民开展了消费行为抽样调查，通过调查数据分析网络消费现状、寻找存在问题、探索合理建议，为全市促进消费市场稳定繁荣提供数据参考。。

一、调查基本情况

本次调查依托民意调查平台，采用计算机辅助电话（CATI）调查的方式进行,共获取有效问卷1861份。调查对象为包头市18岁及以上的常住人口。从年龄来看，本次调查80后和70后受访者为主体，分别占调查样本总数的34.1%和21.3%，90后和60后受访者则各占调查总数的12.9%和19.8%。从受教育程度来看，初中及以下学历占21.4%，高中学历占13%，大学专科及以上学历占65.6%。从职业来看，企业员工占23.4%，机关事业单位人员占18.3%，私营业主及个体户占16.6%，自由职业者和学生分别占12%和0.4%，失业、无业人员以及离退休人员占27.3%。从家庭月收入来看，5000元-10000元受访者最多，占46.3%；其次是5000元以下的受访者，占比为31%；月收入1万元-2万元、2万元-3万元、3万元-5万元、5万元-10万元的受访者占比为19.5%、2.5%0.59%和0.16%。调查对象男女比例为1.3：1。可见，本次调查中，调查对象年龄覆盖广、学历层次多样、职业分布全面、收入水平分布较均匀，调查具有一定的代表性。

二、调查结果分析

调查显示，超过8成的受访居民日常生活习惯于通过网络消费，存在消费外流现象，且消费外流与收入、学历、年龄等因素密切相关，收入越高、学历越高、年龄越小的人群外流比重越大。

（一）83.93%的受访者不同程度的进行网络消费

调查显示，1861位受访者中，有16.07%的人表示从不通过网络消费，这部分受访者超过7成是60岁以上的中老年人，其余83.93%的受访者在日常生活中均不同程度的进行网络消费。具体来看，33.69%的受访者网络消费占日常消费的30%以下；20.8%的受访者网络消费占日常消费的30%-50%；19.18%的受访者网络消费占比达到50%-80%，另有8.81%的受访者网络消费占比在80%以上，更有甚者，有1.45%的受访者表示日常消费全部通过网络进行，消费外流情况非常突出。

1.年龄越小网络消费占比越高

从年龄来看，在网络消费占日常消费比重达到50%以上的居民中，有51.1%的00后（2000-2005年之间出生），45.4%的90后，42.3%的80后，70后占比则锐减到24.7%，60后占比继续下降到15.8%，64岁及以上的老年人则仅有5.1%。 全部消费模式均为网络消费的群体中，80后、90后占比达74%。

2.学生、私营企业主或个体户、机关事业单位人员更加偏好网上消费

从职业来看，75%的学生网络消费超过50%，分别有39.5%、39.3%的私营企业主或个体户和机关事业单位人员网上消费占日常消费比重超过50%；企业工作人员网络消费比重超过50%的占比也高达36.8%；仅有4.5%的农牧民网上消费比重超过50%，占比最低。

3.学历越高网上消费占比越高

从学历来看，分别有57.3%的研究生及以上学历人员和40.6%的大学本科学历人员网络消费占日常消费的比例在50%以上，33.4%的大专、中专受访者网络消费也超过50%，高中和初中及以下学历的受访者网络消费比例明显较低，仅为15.7%和9.3%。全部消费均为网络消费的居民学历以大专和中专为主。

4.月家庭收入在2万元-3万元之间的受访者网购比例最高

从收入来看，收入由低到高，网络消费占日常消费比重超过50%以上的占比呈现出“枣核型”分布，即月家庭收入在5000元及以下的受访者，有14.2%的人网络消费占日常消费比重超过50%，随着收入从5000元以下增长到5000元-1万、1万-2万、2万-3万，这一比例由14.2%到33.1%、42.7%再到45.7%的高点，然后收入继续增加到3万-5万、5万-10万以上时，这一比例开始下降，分别为36.4%和33.3%。 

（二）网络消费商品覆盖日常生活的方方面面

1.吃、穿、用类商品是网络消费的主要领域

调查显示，与广大居民生活密切相关的包括粮油食品、服装鞋帽、化妆品及汽车等在内的11大类商品，均有为数不少的居民习惯通过网络购买，其中，购买日用品的居民比例遥遥领先于其他商品，达到85.85%，其次是服装鞋帽和粮油食品类，分别为58.96%及35.28%；排在第三梯队的是化妆品、家用电器和书报杂志类，占比均超过20%以上，分别为26.5%、22.73%和21.25%；药品、手机、家具类商品比重也超过了10%，分别为13.89%、13.57%和13.25%，比重较小的有金银珠宝和汽车，分别占比9.4%和2.6%。

2.方便快捷是居民选择网上购物的主要原因

       调查显示，之所以选择网上购物，85.02%的受访者是因为网络购物的方便快捷，61.14%的受访者是因为价格便宜。另有43.09%的受访者反映网上商品齐全，只有你想不到的商品，没有网上买不到的商品，这无疑是方便快捷和价格便宜之外吸引消费者网上消费的又一大得天独厚的优势。加之，随着国家对电商的管理越来越严格和规范，退换货容易程度也成为实体店无法比拟的优势。除了以上物质方面的原因，还有20.17%的受访者将网购的优势上升到精神层面，认为网购是一件比较时尚的事情。综上5个原因，消费者消费行为和消费习惯已经深深刻上了互联网和信息技术的烙印，网购会成为越来越多消费者的选择。

三、调查反映出来的主要问题

（一）包头市消费外流情况突出 

据内蒙古邮政管理局数据，2022年包头市快递业务量累计完成2738.05万件，在自治区内仅排在呼市和赤峰之后，位列第三，人均快递业务量10件，比呼市低12件、比赤峰高0.8件，与巴彦淖尔市、锡林郭勒盟一起位列全区第二。火热的邮政快递市场背后，揭示出包头市是自治区范围内网络消费力较强的城市，是电商产品的重要买家。本次调查显示，包头市居民全年全家平均网络消费金额大约在0.9万元左右，在实体店全年全家平均大约消费1.5万元左右，粗略推算，包头市居民每花费100元就有37.5元是通过网络进行的，消费外流情况非常突出，对全市消费市场的平稳增长和发挥消费需求对经济增长的支撑作用均有不利影响。

（二）四种商品消费外流程度高

        从调查的11种居民日常生活必需商品种类来看，网购人数比例超过实体店购买人数比例的有日用品、服装鞋帽、化妆品和书报杂志4种商品，是外流最严重的消费领域。具体来看，日用品以85.85%的购买人数占比高居所有商品之首，远高于51.2%的实体店购买人数比例；其次是服装鞋帽，58.96%的受访者居民主要通过网上购买；第三是化妆品，网购免税店高端化妆品价格低于实体店，是吸引消费者购买的主要因素；第四是书报杂志，21.25%受访者选择网购，同时有11.34%的受访者愿意去实体店选择。

四、对策建议

        （一）顺应消费网络化大势，积极布局线上销售模式

包头市作为工业城市，在服装鞋帽、日用品和化妆品这类轻工产品的生产、制造方面受产业结构的制约，与广东、浙江等发达省份相比，具有天然的劣势。因此，顺应消费行为网络化大势，积极培育线上销售，是我们可以努力和尝试的方面。一方面，加快推进电子商务产业集聚示范园区建设，引进和培育影响力大、带动作用强的电子商务平台龙头企业，鼓励电商企业对我市优势产业产品实行电商化改造；另一方面，发挥互联网、大数据等技术对传统产业的赋能和效益倍增作用，在实体商圈中推动“云逛街”“云购物”等新型消费业态，推动电商企业为本土产品带货，拉长本土产品的消费半径，增加网络销售额。

（二）优化配套服务设施，持续改善线下消费体验

坚持品牌引进、消费融合与硬件改造、品质升级两个维度做好商圈品质的提升。持续引进新兴消费业态，增加新零售及网红品牌，提高对各类消费群体的刺激与吸引力，满足居民的多元化消费需求。改善商业综合体周边通行能力，通过推进智慧停车管理、规范停车秩序等方式，最大限度满足私家车出行需求。开展环境改造与空间升级，在基础设施改造时，添加时尚科技元素，打造“主题特色区域”，增强景观布局设计感，达到软硬件同步提升。